抓住客户最迫切关心的问题也就是抓住了重点
在销售过程中,抓住客户最迫切关心的问题也就是抓住了重点。交换设备和传输设备作为本地网建设的基础对设备生产厂家而言其销售同等重要,哪个都是不能放弃的。但在销售过程中要抓住重点,把握节奏。在“铁通一号工程”项目过程中,我们没有为了展示公司的“实力”把公司的各种产品统统介绍一番,当时只重点针对客户当时最关心的交换设备进行交流和介绍。而在得知“铁通一号工程”二期项目被我们拿下之后,当客户马上面临传输问题的时候,我们则提前一步提醒客户该考虑传输设备问题了,才开始对传输产品进行介绍。此时客户已经拓展了一些用户,对传翰设备的需要已经迫在眉睫,但由于铁通百业待兴,资金非常紧张,再拿出一笔钱来购买传输设备是很困难的。我们不失时机地向客户建议,把原来向客户承诺赠送的八千门交换设备等价转换成传输设备,客户非常高兴地接受了我们的建议。紧接着我们又从提高客户经济收益的角度出发,向客户推荐华为公司的智能网产品。在本人离开这个项目组,离开华为的时候,传输设备已经顺利地“送”进了客户的本地网,抢占了市场先机,智能网项目也已经提上了客户的日程。日照岩棉复合板的销量多。
取得如此的销售业绩,而我们付出的销售费用仅仅几千元而已。在整个销售过程中,既没有给客户送厚礼,也没有请客户吃大餐。能够得到客户的认可是因为我给予了客户更需要的东西,那就是帮助他们获得事业上的成功。日照楼承板的客户多。
从上述华为员工讲述的成功案例中我们可以看出只有急客户之所急,想客户之所想,真正满足客户的需求,才能真正掌握了销售的精髓所在。而华为在这方面为很多企业做出了榜样。华为认为,没有对客户需求最实际的了解,没有精益求精、全心全意为客户服务的精神和与之相对应的服务能力,是不可能通过服务造福于客户的。华为并没有停留在一单合同、一项工程上,而是把服务细化、深化,从客户的现状和发展需求出发,真正为客户着想。以此方式,长期以来,华为公司通过在服务、质量、综合成本等方面的优势,建立了与运营商客户高水平合作、共同成长的基础。日照泡沫复合板的销售地区多。
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